1. Общие положения
Настоящий документ является официальной публичной офертой на оказание услуг.
Физическое лицо:
KATERYNA PODPALOVA
Индивидуальная деятельность № 1155473
Код: 48310221426
IBAN: LT537044090103055580
Банк: SEB Bankas
SWIFT: CBVILT2X
Email: neuro.kyiv@gmail.com
далее — Исполнитель, предлагает заключить договор любому физическому или юридическому лицу (далее — Клиент).
Акцептом оферты является любое из действий:
- запись на услугу
- оплата услуг
- подтверждение участия в занятиях в любом канале коммуникации
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает услуги в сфере развития, консультирования и поддержки детей и родителей, включая, но не ограничиваясь:
- консультации
- диагностика
- индивидуальные и групповые занятия
Услуги не являются медицинскими и не заменяют медицинскую помощь.
3. Порядок оказания услуг
- Услуги предоставляются по предварительной записи
- Формат: офлайн или онлайн
- Продолжительность, частота и формат определяются индивидуально
- Исполнитель вправе изменить специалиста или формат с уведомлением Клиента
4. Оплата и абонементы
- Оплата осуществляется авансом
- Стоимость услуг определяется на сайте или согласовывается индивидуально
Абонементы:
- действуют в течение согласованного периода
- закрепляют за Клиентом конкретное время
- не подлежат перерасчёту в случае пропусков, кроме случаев, согласованных Исполнителем
Перенос:
- возможен при уведомлении не позднее чем за 24 часа
- при более поздней отмене или неявке занятие считается проведённым
5. Коммуникация
- Вся ключевая информация (изменения расписания, условий, формата, оплаты) сообщается администратором в личных каналах коммуникации (мессенджеры, телефон, email)
- Клиент несёт ответственность за актуальность контактных данных и ознакомление с сообщениями
6. Видеофиксация
В целях обеспечения качества услуг, безопасности и внутреннего контроля в помещениях может осуществляться видеозапись.
- видеозаписи не используются в публичном доступе без отдельного согласия
- записи могут использоваться для:
- внутреннего обучения
- контроля качества
- разрешения спорных ситуаций
Акцепт оферты означает согласие Клиента на такую обработку.
7. Обработка персональных данных (GDPR)
Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями General Data Protection Regulation.
Обрабатываются данные:
- имя и контактные данные
- информация о ребёнке
- история взаимодействия
Цели обработки:
- предоставление услуг
- коммуникация
- улучшение качества сервиса
Клиент имеет право:
- получить доступ к своим данным
- требовать исправления или удаления
- отозвать согласие на обработку
Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для оказания услуг.
8. Ответственность
- Исполнитель не гарантирует конкретный результат, так как он зависит от индивидуальных особенностей ребёнка и участия семьи
- Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации
9. Конфиденциальность
Вся информация, полученная в процессе оказания услуг, является конфиденциальной.
10. Заключительные положения
- Исполнитель вправе изменять условия оферты
- Актуальная версия размещается на сайте
- Продолжение использования услуг означает согласие с изменениями
