1. Bendrosios nuostatos
Šis dokumentas yra oficialus viešas pasiūlymas (oferta) teikti paslaugas.
Paslaugų teikėjas:
KATERYNA PODPALOVA
Individuali veikla Nr. 1155473
Asmens kodas: 48310221426
IBAN: LT537044090103055580
Bankas: SEB Bankas
SWIFT/BIC: CBVILT2X
El. paštas: neuro.kyiv@gmail.com
toliau — Paslaugų teikėjas, siūlo sudaryti sutartį bet kuriam fiziniam ar juridiniam asmeniui (toliau — Klientas).
Sutarties sudarymu laikoma:
- registracija į paslaugą
- apmokėjimas
- dalyvavimo patvirtinimas bet kuriame komunikacijos kanale
2. Sutarties objektas
Paslaugų teikėjas teikia paslaugas vaikų ir tėvų konsultavimo, ugdymo ir palaikymo srityje, įskaitant, bet neapsiribojant:
- konsultacijomis
- vertinimu (diagnostika)
- individualiais ir grupiniais užsiėmimais
Paslaugos nėra medicininės ir nepakeičia medicininės pagalbos.
3. Paslaugų teikimo tvarka
- Paslaugos teikiamos pagal išankstinę registraciją
- Formatas: kontaktinis arba nuotolinis
- Trukmė, dažnumas ir formatas nustatomi individualiai
- Paslaugų teikėjas gali keisti specialistą ar formatą, informavęs Klientą
4. Apmokėjimas ir abonementai
- Apmokėjimas atliekamas iš anksto
- Paslaugų kaina nurodoma svetainėje arba suderinama individualiai
Abonementai:
- galioja nustatytą laikotarpį
- rezervuoja konkretų laiką Klientui
- praleisti užsiėmimai nekompensuojami, išskyrus Paslaugų teikėjo patvirtintus atvejus
Perkėlimas:
- galimas informavus ne vėliau kaip prieš 24 val.
- pavėlavus atšaukti ar neatvykus, užsiėmimas laikomas įvykusiu
5. Komunikacija
- Visa svarbi informacija (grafiko, sąlygų, formato ar kainos pokyčiai) perduodama administratoriaus per asmeninius komunikacijos kanalus (telefonu, el. paštu, žinutėmis)
- Klientas atsako už pateiktų kontaktų teisingumą ir informacijos sekimą
6. Vaizdo stebėjimas
Siekiant užtikrinti paslaugų kokybę, saugumą ir vidinę kontrolę, patalpose gali būti vykdomas vaizdo stebėjimas.
- įrašai neviešinami be atskiro sutikimo
- gali būti naudojami:
- kokybės kontrolei
- darbuotojų mokymui
- ginčų sprendimui
Sutikimas su šia sutartimi reiškia sutikimą su tokia duomenų tvarkymo forma.
7. Asmens duomenų tvarkymas (GDPR)
Asmens duomenys tvarkomi pagal General Data Protection Regulation.
Tvarkomi duomenys:
- vardas, kontaktai
- informacija apie vaiką
- bendravimo istorija
Tvarkymo tikslai:
- paslaugų teikimas
- komunikacija
- paslaugų kokybės gerinimas
Klientas turi teisę:
- susipažinti su savo duomenimis
- reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti
- atšaukti sutikimą
Duomenys neperduodami tretiesiems asmenims, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
8. Atsakomybė
- Paslaugų teikėjas negarantuoja konkretaus rezultato, nes jis priklauso nuo individualių vaiko savybių ir šeimos įsitraukimo
- Klientas atsako už pateiktos informacijos tikslumą
9. Konfidencialumas
Visa paslaugų teikimo metu gauta informacija yra konfidenciali.
10. Baigiamosios nuostatos
- Paslaugų teikėjas turi teisę keisti sutarties sąlygas
- Aktuali versija skelbiama svetainėje
- Tolesnis naudojimasis paslaugomis reiškia sutikimą su pakeitimais
