ПУБЛІЧНА ОФЕРТА -

1. Загальні положення

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) щодо надання послуг.

Фізична особа:
KATERYNA PODPALOVA
Індивідуальна діяльність № 1155473
ІПН: 48310221426
IBAN: LT537044090103055580
Банк: SEB Bankas
SWIFT: CBVILT2X
Email: neuro.kyiv@gmail.com

далі — Виконавець, пропонує укласти договір будь-якій фізичній або юридичній особі (далі — Клієнт).

Акцептом оферти є будь-яка з дій:

запис на послугу
оплата послуг
підтвердження участі в заняттях у будь-якому каналі комунікації

2. Предмет договору

Виконавець надає послуги у сфері розвитку, консультування та підтримки дітей і батьків, включаючи, але не обмежуючись:

консультації
діагностика
індивідуальні та групові заняття

Послуги не є медичними та не замінюють медичну допомогу.

3. Порядок надання послуг

Послуги надаються за попереднім записом
Формат: офлайн або онлайн
Тривалість, частота та формат визначаються індивідуально
Виконавець має право змінювати спеціаліста або формат за необхідності, з повідомленням Клієнта

4. Оплата та абонементи

Оплата здійснюється авансом
Вартість послуг визначається на сайті або погоджується індивідуально

Абонементи:

діють протягом узгодженого періоду
закріплюють за Клієнтом конкретний час
не підлягають перерахунку у разі пропусків, окрім випадків, погоджених Виконавцем

Перенесення:

можливе за умови повідомлення не пізніше ніж за 24 години
у разі пізнішого скасування або неявки заняття вважається проведеним

5. Комунікація

Уся ключова інформація (зміни розкладу, умов, форматів, оплати) повідомляється адміністратором у персональних каналах комунікації (месенджери, телефон, email)
Клієнт несе відповідальність за актуальність контактних даних та ознайомлення з повідомленнями

6. Відеофіксація

З метою забезпечення якості послуг, безпеки та внутрішнього контролю, у приміщеннях може здійснюватися відеофіксація.

відео не використовується у відкритому доступі без окремої згоди
записи можуть використовуватись для:
- внутрішнього навчання
- контролю якості
- вирішення спірних ситуацій

Акцепт оферти означає згоду Клієнта на таку обробку.

7. Обробка персональних даних (GDPR)

Виконавець здійснює обробку персональних даних відповідно до вимог General Data Protection Regulation.

Обробляються дані:

ім’я, контактні дані
інформація про дитину
історія взаємодії

Цілі обробки:

надання послуг
комунікація
покращення якості сервісу

Клієнт має право:

отримати доступ до своїх даних
вимагати їх виправлення або видалення
відкликати згоду на обробку

Дані не передаються третім особам, окрім випадків, передбачених законом або необхідних для надання послуг.

8. Відповідальність

Виконавець не гарантує конкретний результат, оскільки він залежить від індивідуальних особливостей дитини та участі родини
Клієнт несе відповідальність за достовірність наданої інформації